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Sfruttare al meglio la Blacklist

La Blacklist di ContactLab è uno strumento utilissimo per ottimizzare alcuni aspetti dei propri database e migliorare la deliverability. Possiamo accedervi dal menu: Controlla > Blacklist.

Tutti gli indirizzi inseriti nella Blacklist non riceveranno alcuna email spedita tramite ContactLab dall'account della nostra azienda.
Gli indirizzi vengono automaticamente inseriti nella lista dal sistema dopo un certo numero di "bounce" consecutivi. Di default dopo 3 bounce (cioè dopo 3 tentativi di consegna falliti)
un indirizzo email viene blacklistato. Questo ci consente di "ripulire" automaticamente i nostri invii da un gran numero di indirizzi
errati o non più attivi, il che è molto importante per migliorare la deliverability delle nostre mail. Infatti molti provider di posta elettronica marcano come
"spammer" gli indirizzi ip che inviano un gran numero di email a indirizzi inesistenti. Avere liste di invio pulite significa minimizzare questo rischio e
aiutarci a fare in modo che le nostre email giungano correttamente nelle caselle dei destinatari.

La blacklist è preziosa anche per la gestione della privacy e delle segnalazioni di abuso. Infatti l'indirizzo degli utenti che segnalano un abuse a ContactLab vengono automaticamente blacklistati.
Questo assicura che da subito non ricevano più comunicazioni dal mittente indesiderato, mentre l'abuso viene gestito secondo l'apposita procedura.

Come sfruttare la blacklist per ripulire i nostri db

Possiamo scaricare la nostra blacklist globale cliccando sull'apposito link. Oppure da "controlla > archivio spedizioni" possiamo scaricare per ogni spedizione l'elenco degli utenti che in quello specifico invio
risultavano blacklistati.
Una volta ottenuto l'elenco delle email blasklistate possiamo andare ad eliminarle dal nostro database. Per eliminare degli indirizzi da un database in ContactLab
possiamo utilizzare il tool "Operazioni da file" da "configura > db utenti" selezionando l'apposita opzione. In questo modo potremo ripulire la base dati da questi utenti non più attivi.

Togliere indirizzi dalla blacklist

Data la delicatezza e l'importanza del tema, di default solo gli utenti amministratori di ContactLab hanno i permessi per rimuovere indirizzi dalla blacklist.
Se desiderate svuotare la blacklist da alcuni indirizzi in modo che il sistema ricomincia ad inviargli spedizioni, potete richiederlo aprendo
un ticket da http://assistenza.contactlab.it
Il nostro team di supporto saprà consigliarvi il modo migliore di procedere.

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Link correlati:

• Leggi la documentazione sull'area Controlla > Blacklist
• Come migliorare la deliverability: il fattore umano