Tecnologia

Mobile Marketing

La soluzione ContactLab per il direct mobile marketing

SMSLab è il servizio che permette di avviare operazioni di direct marketing su dispositivi mobili (fax, cellulare).

SMSLab consente, in pochi semplici passaggi, l’invio di messaggi SMS o MMS personalizzati verso i database di utenti selezionati e il monitoraggio in tempo reale per effettuare l’analisi completa dell’andamento delle campagne.

Caratteristiche:

Funzioni

• Formato SMS o MMS
• Invio multiplo o singolo
• Creazione e gestione di gruppi predefinitidi destinatari
• Invio istantaneo o programmazione schedulata di giorno e ora di spedizione
• Possibilità di utilizzo di modelli e template diversificati

Gestione contatti

• Inserimento diretto dei nuovi contatti
• Importazione ed esportazione di rubriche e liste di numeri telefonici da file Excel o CSV (file di testo)
• Funzione MNC (Mobile Number Check) per verificare l'esistenza di un numero di telefono cellulare, controllando automaticamente validità e status attivo
• Creazione e gestione di gruppi all’interno della rubrica

Statistiche
Nella sezione statistiche è possibile controllare in tempo reale lo stato degli invii degli SMS e MMS.
I dati possono essere presentati:

• Suddivisi per cliente o in forma aggregati
• Sia in forma tabellare che mediante grafici
• Raggruppati per operatore mobile
• Presentati per nazione

Applicazioni

SMSLab può essere integrato ai sistemi di gestione ordini, prenotazioni, acquisti…

SMSLab

• verifica la correttezza della formattazione e dà la possibilità di intervenire sugli SMS in arrivo che non rispettano i parametri, inviando le notifiche sulla bontà dei dati inseriti (status del numero, ecc.)
• restituisce il dettaglio dell’ordine, della prenotazione o dell’acquisto
• trasmette automaticamente le informazioni in database prestabiliti, raccogliendo dati fondamentali per lo sviluppo del CRM
• crea i messaggi e-mail con il dettaglio degli ordini
• genera SMS di risposta automatici personalizzati che riportano la conferma di avvenuto ordine e gli eventuali codici e credenziali riservati

SMSLab può essere utilizzato a supporto di iniziative promozionali e informative, concorsi a premi, sondaggi, eventi…

• I destinatari possono inviare un SMS con un codice presente in un coupon o su un prodotto per partecipare a un’estrazione
• All’interno dell’SMS può essere richiesta la presenza di dati anagrafici e profilazione, compreso l’indirizzo e-mail, per alimentare in automatico il database aziendale
• Istantaneamente o alla scadenza del concorso, i vincitori ricevono avviso via SMS su vincita e modalità di ritiro del premio.
• L’invio dell’SMS può essere determinato da un evento (triggering): il raggiungimento di un punteggio del programma fedeltà o l’acquisto on-line di un prodotto