Tecnologia

Vantaggi

ContactLab è studiato e sviluppato appositamente per svolgere attività di Customer Relationship Management via web.
Unisce i vantaggi caratteristici di Internet (1)  alle caratteristiche della comunicazione diretta (2) permettendo di utilizzare un unico strumento per raggiungere i diversi obiettivi della comunicazione e del marketing on-line.

Personalizzazione
I messaggi inviati possono raggiungere un elevato livello di personalizzazione grazie agli strumenti inseriti nella piattaforma ContactLab.
La comunicazione può essere adattata sulla base delle informazioni sugli utenti già in possesso o a seconda dei comportamenti registrati durante le letture dei precedenti messaggi.
La piattaforma consente di accrescere la conoscenza di ogni singolo utente invio dopo invio, vedere le sue preferenze, i suoi gusti e i suoi interessi per realizzare azioni di marketing sempre più mirate. ContactLab supporta un’effettiva comunicazione one-to-one.

Economicità
Il costo per contatto della comunicazione via Internet è estremamente contenuto grazie al miglioramento del processo di creazione e gestione della campagna e all’eliminazione dei costi di stampa e spedizione postale. ContactLab invia i messaggi anche via SMS, MMS e Fax.

Relazione diretta
L’utilizzo della posta elettronica consente la creazione di una comunicazione effettivamente bidirezionale, dal mittente al destinatario… e viceversa!

Istantaneità
Il destinatario può ricevere il messaggio in tempo reale e dare risposte immediate, visibili e analizzabili subito.

Analisi dei risultati
E’ possibile studiare in dettaglio i risultati delle campagne di e-Marketing.
ContactLab fornisce in automatico statistiche di lettura, report sui bounce, sui link tracking e su molti altri dati, grazie a svariati parametri di elaborazione implementabili. Tali risultati permettono di modificare la strategia di comunicazione e valutare velocemente il successo della propria comunicazione.

Integrazione
La capacità di integrarsi con i database aziendali già esistenti o con dei sistemi realizzati su misura rende ContactLab un mezzo flessibile e adattabile alle esigenze di ogni singolo Cliente.

Il Team di ContactLab vi supporterà nella scelta della funzionalità più adatta alle vostre esigenze e nella personalizzazione del prodotto, garantendovi un contatto diretto con oltre 6 milioni di destinatari unici.

ContactLab è disponibile in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo

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• Criteri di invio restrittivi per evitare una pressione pubblicitaria troppo elevata sull’utente
• Profilazione completa degli utenti (età, sesso, professione, situazione familiare, gusti, area geografica, ecc.)
• Costante deduplica / normalizzazione degli indirizzi
• Costante verifica delle performance delle liste
• Possibilità di selezionare liste speciali (ad esempio, “attive”, “reattive”, ecc.)
• Rispetto di tutte le norme, consuetudini e leggi del settore (indirizzi ottenuti col consenso preventivo, legge sulla Privacy D.Lgs 96/2003, direttiva europea antispam 2002/58/CE)
• Possibilità di sperimentare diversi format creativi e diverse modalità di interazione.
  

 

AREA AZIENDALE	CARATTERISTICHE di CONTACTLAB	VANTAGGI per l’AZIENDA

Area IT	Server side/client side Compatibile con qualsiasi sistema operativo Scalabilità Dotato di sistemi di sicurezza informatica Permette l’interazione in tempo reale del database di sistema con altre basi dati, interni o esterni all’azienda	Minore TCO Nessuna installazione di software richiesta Back up dei dati automatico Gestione automatica della sicurezza informatica Nessuna manutenzione del sistema
Area Marketing	Scalabile Fornisce report e statistiche automatiche sui comportamenti dell’utente e sull’andamento complessivo della campagna Offre un’elevata personalizzazione dei contenuti del messaggio Multicanalità del messaggio (e-mail, SMS, MMS, Fax) Aggiornamento automatico del profilo dell’utente Dynamic advertising management	Raggiungimento degli obiettivi dell’e-Marketing Raggiungimento degli obiettivi del Marketing di Relazione Comunicazione efficace Comunicazione cost effective Integrazione Web Analytics
Processi aziendali	Multiutenza e accesso differenziato Impostazione temporizzata della spedizione Non richiede risorse umane specializzate Gestione automatica di bounce ed errori	Integrazione del sistema nei normali processi aziendali e loro ottimizzazione

 

ContactLab è disponibile in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo