Tecnologia

Event Triggered Messages

Il messaggio giusto… al momento giusto!

Con ContactLab automatizzi i tuoi messaggi e fai sentire i clienti sempre al centro dell’attenzione

Si chiama triggering ed è il valore aggiunto al marketing di relazione.

ContactLab automatizza l’invio* di messaggi personalizzati via e-mail, sms o MMS , correlati a una determinata azione dell’utente, suggerendone immediatamente un’altra.

E-commerce: ContactLab riceve un flusso informativo dalla logistica e invia un’e-mail per avvisare il cliente che il suo pacco è partito.
Viaggi : in funzione della destinazione degli utenti, ContactLab invia in automatico le previsioni del tempo, informazioni su hotel e servizi nella località di destinazione, una survey per la customer satisfaction, un messaggio di buon viaggio,…
E-ticketing: prima dell’evento prenotato, ContactLab invia un promemoria virtuale. O segnala la raggiungibilità con i mezzi pubblici o la presenza di parcheggio, …
E-learning: ContactLab gestisce i flussi informativi con i destinatari del tuo corso di formazione on line, inviando in automatico, per esempio, orari, giorni, seminari,…
E-survey: con ContactLab puoi domandare in tempo reale ai tuoi utenti se un’esperienza di acquisto è stata positiva o se una telefonata al call-center ha risolto il loro problema, …
Automazione forza vendita: ContactLab avvisa in automatico la sales force aziendale che uno specifico utente ha mostrato interesse per determinati prodotti, …
Gestione rinnovi: un promemoria virtuale in automatico ricorda ai tuoi abbonati che è tempo di rinnovare un servizio, …

Il team di ContactLab individua la soluzione creativa, tecnologica e di processo su misura per ogni tua esigenza di comunicazione on-line. E automatizzare questo tipo di operazioni diventerà semplicissimo.

*Tutti gli invii vengono integrati con un sistema di reportistica che, oltre ai risultati di aperture e click, analizza anche l'attività post-click (l'acquisto) e il profilo dell’utente.