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Risorse > Digital and Physical Integration: Luxury Retail’s Holy Grail

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Digital and Physical Integration: Luxury Retail’s Holy Grail

Compila il form per scaricare le prime pagine del report Digital and Physical Integration: Luxury Retail’s Holy Grail; per richiederne la copia integrale contatta digitalfrontier@contactlab.com.

ContactLab ed Exane BNP Paribas realizzano una nuova pubblicazione dedicata all’integrazione tra i punti vendita e i touchpoint digitali dei marchi di lusso e dei principali department stores americani.

La “bravura digitale” è stata misurata conducendo oltre 60 visite di persona nei negozi di ciascun brand (o multibrand) analizzato, prendendo in considerazione 21 parametri in tre aree:

1) Tecnologie in negozio
2) La qualità del servizio in negozio offerto ai clienti digitali
3) quanto si fa leva sul digitale sfruttando al massimo il traffico in store

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